Pazarlama Hunisi (Marketing Funnel) Nedir ve Nasıl Kullanılır?
Alışverişlerin sadece çok küçük bir oranının ilk temas anında gerçekleştiğini biliyor muydunuz? Ortalama olarak bir müşterinin satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce 5 ile 8 temas anına ihtiyacı vardır. Bu temaslar müşteri yolculuğunu oluşturur ve bu yolculuk her müşteri için farklıdır. Müşteri yolculuğunu bilmek ve her aşama için bir strateji planına sahip olmak pazarlama faaliyetlerinizde iyi sonuçlar elde etmenize yardımcı olur.
Web sitenizi ziyaret eden veya markanızla etkileşime giren ve satın alma sürecini gerçekleştirmeden ayrılan kişileri hedeflemek için yeniden pazarlama stratejisi kullanmak oldukça önemlidir. Bu yazımızda sizlere pazarlarma hunisinden bahsettik.
Bir satış hunisi oluşturmak size nasıl avantaj sağlar?🚀
- Potansiyel müşterilerinizin size bulabilmesini sağlar.
- Satışlarınızı artırır.
- Marka sadakati oluşturur.
- Tekrar satın almayı teşvik eder.
Pazarlama Hunisi Aşamaları 🛍️
Pazarlama hunisi, birinin işletmeniz hakkında bilgi edindiği ilk aşamadan satın alma aşamasına giden 4 aşamadan oluşur. Ancak bu aşamalar kendi içerisinde çoğaltılabilir, müşteri ve sektöre göre değişiklik gösterebilir.
- Dikkat: Potansiyel müşteri, sorunlarının ve onlar için olası çözümlerin farkındadır.
- İlgi: Potansiyel müşteri, hizmet veya ürüne ilgi gösterir.
- Arzu: Potansiyel müşterinin hizmet veya ürününüzü satın alma ihtiyacı vardır.
- Eylem: Potansiyel müşteri harekete geçer ve hizmet veya ürününüzü satın alır.
Pazarlama Hunisi Örneği
İki varsayımsal müşteri örneğine bakalım:
1.Müşteri, Instagram’da kozmetik ürünlerini içeren bir reklam görür. Forum sitelerinde ürünü araştırır ürün hakkında bilgi alır, YouTube’da ürün incelemeleri izler ve satın almadan önce Instagram’da güven geliştirmek için markayla etkileşime girer. Sonrasında ürünü satın alır.
Müşteri yolculuğu dikkat➡️ ilgi➡️ arzu➡️ eylem
2.Müşteri, Google’da aynı reklamı görür, markanın sitesinde hızlıca ürünleri inceler, kısa bir düşünme sürecinin ardından ürünü satın alır.
Müşteri yolculuğu dikkat➡️ ilgi➡️ eylem
Şimdi bu kozmetik ürünleri satan işletmenin pazarlama hunisine bakalım. Potansiyel müşterinin satın almadan önce tamamlaması gereken adımlar şunlardır:
- Müşteri internet sitesini ziyaret eder.
- İlgilendiği ürün ile ilgili kategoriyi seçer.
- Ürüne karar verir.
- Ürünü/Ürünleri sepete ekler
- Satın almayı gerçekleştirir.