Marka Sadakati Nedir?
Marka sadakati, müşterilerin bir marka ile kurduğu sağlam bağın adıdır. Sadık bir müşteri kendini markaya adar ve zamanla aynı markadan tekrar tekrar satın alma davranışını gösterir. Üstelik müşteri bu satın almayı markanıza güvendiği için yapar. Hatta sadık müşteriler kendilerini bağlı hissettikleri markaların satış fiyatlarını umursamaz çünkü ihtiyaçlarının karşılanmasını ister. Dolayısıyla sadık müşteriler karlı müşterilerdir. Markanız için para harcamaktan çekinmezler çünkü diğer seçenekler arasında markanızın üstün bir yeri olduğunu düşünürler. Peki marka sadakati oluşturmak neden önemlidir?
